Ovi uvjeti određuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovoj stranici. Web-stranica www.ineska.org može se koristiti za osobne potrebe bez naknade, sukladno sljedećim uvjetima i odredbama.
Prodavatelj je tvrtka DIZ o.d. Sarajevo, a kupac je posjetitelj ove stranice koji ispunjava elektroničku narudžbu, šalje je prodavatelju te vrši plaćanje kreditnom karticom ili pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektroničkog obrasca za narudžbu. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod, unese potrebne podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u domaćoj valuti. Roba se naručuje elektroničkim putem, odabirom određenog proizvoda i njegovim dodavanjem u košaricu. Smatra se da je roba naručena u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se putem interneta jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa. Iznimno, kupci iz Bosne i Hercegovine prilikom odabira plaćanja mogu označiti plaćanje pouzećem te knjigu platiti poštaru/kuriru prilikom dostave.
DOSTAVA
Naručeni proizvodi pakirani su tako da se ne oštete tijekom uobičajenog rukovanja. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te, u slučaju oštećenja, na to odmah ukazati i pokazati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja obavlja dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti za štetu koja može nastati tijekom dostave. Ako kupac ne primi robu ili obavijest o dostavi u očekivanom roku nakon slanja pošiljke, ima pravo obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele mjere za pronalazak pošiljke ili slanje zamjenske pošiljke. Ako kupac odbije preuzeti robu koju je naručio od prodavatelja, prodavatelj ima pravo od kupca zahtijevati naknadu svih troškova povezanih s dostavom. Prodavatelj je dužan poslati pošiljku kupcu nakon primitka potvrde o odobrenju online transakcije. Po primitku te potvrde, prodavatelj je dužan poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.
Nakon što kurir (dostavna služba) preuzme pošiljku od prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tijek dostave niti za eventualna kašnjenja i probleme koji mogu nastati u vezi s daljnjim rukovanjem i isporukom robe.
PRIGOVORI/ŽALBE
Prodavatelj je dužan isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu proizvoda navedenom na stranici www.ineska.org. Slika koja prikazuje proizvod na web-stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može podnijeti prigovor na temelju tog aspekta.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu i druge obveze koje su u nadležnosti dostavne službe (tvrtke koja obavlja dostavu knjige).
Kupac je dužan prodavatelju uputiti prigovor/žalbu najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema knjige. Prigovori/žalbe upućeni nakon 5 (pet) tadnih dana neće se razmatrati i u tom slučaju kupac se odriče prava na bilo kakav prigovor.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava izdavača i nositelja prava na program, koji se odnose na knjigu „DAR“, pridržana su. Izdavač je autorica Ines Kavalec. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristiti u svrhu emitiranja niti prodavati proizvode prodavatelja ili bilo koji njihov dio.
OPĆENITO
Tvrtka DIZ o.d. Sarajevo zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja. Sve izmjene primjenjivat će se na korištenje stranica www.ineska.org. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupnje. Usluge koje pruža internetska trgovina www.ineska.org ne uključuju troškove nastale korištenjem računalne opreme i usluga za pristup našoj stranici. Tvrtka ne snosi odgovornost za telefonske troškove, troškove internetskog prometa niti bilo koje druge troškove koji mogu nastati. Iako tvrtka DIZ o.d. Sarajevo nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, ne može jamčiti da će usluge na www.ineska.org zadovoljiti vaše potrebe niti da će usluga biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo vas da je prijavite našem Kontakt centru ili putem e-pošte na info@ineska.org kako bismo je što prije otklonili.